Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 9 sierpnia 2026

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy Echo Tapes prowadzi CRYSTAL LAKE GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Batalionu AK "Karpaty" 1A/47, 00-712 Warszawa, NIP PL5214036251, KRS/CEIDG 0001057914 (dalej: „Sprzedawca").

Kontakt: kontakt@echotapes.com. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 48 godzin.

§ 2. Zamówienia

• Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka i opłacając je w bezpiecznym panelu płatności obsługiwanym przez Shopify.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e-mailem.
• Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta.

§ 3. Ceny i płatności

• Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT).
• Cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca; przy produktach z obniżoną ceną pokazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
• Płatności: karty płatnicze, BLIK i pozostałe metody dostępne w panelu płatności. Koszty dostawy są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia.

§ 4. Dostawa

• Zamówienia realizuje i wysyła nasz partner logistyczny 8merch z magazynu w Unii Europejskiej. Wysyłamy do krajów Europy i na cały świat.
• Orientacyjny czas wysyłki: do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Produkty oznaczone jako pre-order wysyłamy w dniu premiery podanym na karcie produktu; zamówienie łączone z preorderem wysyłamy w całości w dniu premiery.

§ 5. Odstąpienie od umowy (zwrot)

• Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
• Odstąpienie jest tak proste jak zakup: wystarczy e-mail na kontakt@echotapes.com (można skorzystać z formularza, ale nie jest on obowiązkowy).
• Płatność (wraz z najtańszym oferowanym kosztem dostawy) zwracamy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument. Adres zwrotu podajemy w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu.
• Wyjątek ustawowy: prawo odstąpienia nie przysługuje dla nagrań dźwiękowych i wizualnych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta).

§ 6. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
• Reklamację składa się e-mailem na kontakt@echotapes.com — opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
• W przypadku uznania reklamacji: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot płatności — zgodnie z przepisami o zgodności towaru z umową.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.