Zwroty i reklamacje

Zwrot jest tak prosty jak zakup

Zwrot w 3 krokach

Napisz do nas na kontakt@echotapes.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — wystarczy numer zamówienia i informacja, że odstępujesz od umowy. Nie musisz podawać przyczyny.
Odeślij produkt na adres, który podamy w odpowiedzi (magazyn 8merch w UE), w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Odbierz pieniądze — zwracamy płatność wraz z najtańszym oferowanym kosztem dostawy w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą było opłacone zamówienie.

Jedyny ustawowy wyjątek: zapieczętowane nagrania (winyl, CD, kaseta, VHS, Blu-ray) po otwarciu folii nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy — możesz je natomiast zawsze reklamować, jeśli są wadliwe.

Wzór formularza odstąpienia

Możesz skopiować poniższy wzór do e-maila (formularz nie jest obowiązkowy):

Do: kontakt@echotapes.com Temat: Odstąpienie od umowy — zamówienie nr [NUMER] Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [NAZWY PRODUKTÓW] Data odbioru przesyłki: [DATA] Imię i nazwisko: [IMIĘ I NAZWISKO] Adres: [ADRES]

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
Napisz na kontakt@echotapes.com: numer zamówienia, opis problemu, w miarę możliwości zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Uszkodzenia w transporcie: jeśli to możliwe, sfotografuj opakowanie przed otwarciem — przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.

Pełne zasady: Regulamin sklepu.